مرحبًا بك في موقع “الحل الأكيد” (المشار إليه فيما بعد بـ “نحن” أو “الموقع”). نحن نولي خصوصيتك أهمية كبيرة. توضح هذه السياسة كيف نجمع البيانات، وكيف نستخدمها ونحميها، وما هي حقوقك فيما يتعلق بها عند استخدامك للموقع أو خدماتنا.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع منك، أو من خلال استخدامك للموقع أو تواصلك معنا، المعلومات التالية:

أ. المعلومات التي تُزوّدنا بها طوعًا

الاسم الكامل
رقم الهاتف / الجوال
عنوان البريد الإلكتروني
العنوان أو الموقع الجغرافي (إذا طلبت خدمة في موقع معين)
أي بيانات أخرى ترسلها لنا أثناء التواصل أو عند تعبئة النماذج

ب. المعلومات التي تُجمَع تلقائيًا

عنوان الـ IP
نوع المتصفح والإصدار
صفحات الموقع التي زرتها ووقت الدخول والخروج
معلومات حول الجهاز (مثل نظام التشغيل، نوع الجهاز)
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة

ج. معلومات من أطراف ثالثة

قد نستخدم خدمات تحليل أو إعلانية (مثل Google Analytics أو غيرها) التي تجمع بيانات عن سلوك المستخدم لتقديم تحليلات (مع احترام الخصوصية).

2. كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

لتقديم الخدمة التي طلبتها (ككشف تسربات أو العزل) والتنسيق معها
للرد على استفساراتك والتواصل معك
لتحسين الموقع وتطوير الخدمات
لإرسال إشعارات أو عروض تسويقية (إذا منحت موافقتك صراحة)
لمنع الاحتيال والإساءة وضمان الأمان
لتحليل استخدام الموقع والبيانات الإحصائية

3. مشاركة المعلومات وكشفها

لن نشارك معلوماتك الشخصية مع جهات خارجية إلا في الحالات التالية:

مع مزوّد الخدمة أو المقاول أو الفنيين إذا كانوا ضروريين لأداء الخدمة المطلوبة
إذا طلب القانون ذلك أو بأمر قضائي
لحماية حقوقنا أو سلامة مستخدمينا
في حالة الدمج أو الاستحواذ أو تغيير هيكل الملكية، مع ضمان شروط الخصوصية للمستخدمين

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المماثلة

نستخدم cookies والتقنيات المشابهة لتحسين تجربة المستخدم، وتخصيص المحتوى والإعلانات، وتحليل الاستخدام. يمكنك ضبط المتصفح الخاص بك لرفض بعض أو كل هذه الملفات، لكن هذا قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

5. حماية البيانات

نتبع إجراءات تقنية وإدارية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الحذف أو الإتلاف. لكن تذكر أن أي وسيلة نقل إلكترونية أو تخزين رقمي لا يمكن أن تكون آمنة بنسبة 100٪.

6. حفظ البيانات

نحتفظ ببياناتك فقط للمدة التي نحتاجها لتحقيق الأغراض الموضحة أعلاه أو حسب المتطلبات القانونية. بعد انتهاء الحاجة، يتم حذفها أو إخفاؤها بشكل آمن.

7. حقوقك كمستخدم

الحق في الوصول إلى بياناتك
الحق في تصحيح أي بيانات خاطئة أو ناقصة
الحق في طلب حذف البيانات (إن لم يكن هناك سبب قانوني للاحتفاظ بها)
الحق في اعتراض المعالجة أو طلب تقييدها
الحق في سحب الموافقة إذا كانت المعالجة تستند إلى موافقتك
الحق في تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات في السعودية

8. الأطفال

موقعنا لا يستهدف الأطفال، ولا نجمع معلومات عن أشخاص أقل من 18 سنة عن قصد. إذا عرفت بأننا جمعنا بيانات عن طفل، سنعمل على حذفها فورًا.

9. روابط لمواقع أخرى

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع.

10. التعديلات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنخطرك بها (عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع).